Dernière mise à jour : 13/07/2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Arrow&Co collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site https://arrowandco.shop/ , en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française.

1. Responsable du traitement

Nom de la boutique : Arrow&Co
Email : arrowandco.shop@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de notre boutique et au bon traitement des commandes :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de livraison et de facturation
  • Historique de commandes

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier les commandes
  • Assurer le service client
  • Envoyer des notifications liées aux commandes
  • Gérer les retours et remboursements

4. Bases légales

Le traitement des données repose sur :

  • L’exécution du contrat (commande, livraison, service client)
  • L’obligation légale (facturation, conservation comptable)

5. Durée de conservation

  • Données liées aux commandes : 6 ans (obligation légale)
  • Données de contact client : 3 ans à compter du dernier contact

6. Partage des données

Vos données sont strictement confidentielles et ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Les prestataires de paiement
  • Les transporteurs
  • L’hébergeur du site
  • Les autorités en cas d’obligation légale

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (dans certains cas)
  • Droit à la portabilité
  • Droit d’opposition ou de limitation du traitement
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : arrowandco.shop@gmail.com

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles (chiffrement, accès sécurisé, sauvegardes…).

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr